RESO ENTRO 30 GIORNI

Il prodotto che hai ordinato non ti convince?
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso.

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Quando il tuo reso è accettato

Il tuo pacco di reso è accettato se:

• Sul pacco è ben visibile il nostro indirizzo:

Fresh Farm
Via San Michele, 121
41049 Sassuolo (MO)

• Sul pacco è riportata la dicitura:
  "RESO NUMERO" + il tuo numero d'ordine.
• All’interno del pacco è presente lo scontrino che ti abbiamo inviato.
• La merce è in condizioni pari al nuovo e le scatole originali sono integre e protette (ad esempio con pellicola o borsa, non spedite nude).

Attenzione: senza scontrino non potremo procedere al rimborso.

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Come effettuare un reso

Puoi scegliere tra due modalità:

1. Spedisci con il tuo corriere Spedisci il pacco a tuo carico con il corriere che preferisci, all’indirizzo: Fresh Farm Via San Michele, 121 41049 Sassuolo (MO) Ricorda di indicare sul pacco: "RESO NUMERO" + il tuo numero d’ordine.

2. Richiedi il nostro corriere Possiamo mandare il nostro corriere a ritirare il pacco direttamente a casa tua. Se non lo hai già, crea un account su Freshfarm.it utilizzando la stessa mail con la quale hai fatto l’ordine. Effettua il login su Freshfarm.it utilizzando l’account con il quale hai fatto l’ordine. Dalla tua sezione “Ordini” trova l’ordine che vuoi rendere. Segui la procedura guidata per richiedere il nostro corriere: passerà a ritirare il prodotto direttamente al tuo indirizzo. In fondo a questa pagina trovi i costi del servizio di ritiro a domicilio.

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Rimborso del reso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla nostra ricezione del tuo pacco reso e coprirà gli importi pagati per i prodotti, escludendo i servizi di spedizione e reso.

Il rimborso verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Se hai utilizzato codici promozionali o hai ricevuto sconti legati a combinazioni di prodotti, il rimborso terrà conto della promozione come annullata.

Nessun tipo di rimborso sarà soggetto a costi aggiuntivi da parte nostra.

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Quando non possiamo accettare il reso

Purtroppo non possiamo accettare resi nei seguenti casi:

• Materiale utilizzato, danneggiato, macchiato, sporco, lavato o spedito senza adeguata protezione.
• Materiale privo di etichette e/o della confezione/scatola originale, oppure se la scatola originale è stata danneggiata dalla spedizione perché non protetta.
• Tavole da snowboard con pellicola trasparente originale rimossa.
• Materiale personalizzato su richiesta del cliente o prodotti ordinati su richiesta specifica.
• Materiale che, per sua stessa natura, è stato mescolato in modo inseparabile ad altri oggetti dopo la consegna (es. pad antiscivolo già attaccato, sci e attacchi già montati).

Il pacco reso deve arrivare direttamente all’indirizzo Fresh Farm.
Non accettiamo resi per i quali è necessario recarsi all’ufficio postale per il ritiro.

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Prodotto difettoso o non conforme

Attenzione!
Se il prodotto che ricevi è difettoso o non conforme a quanto ordinato, contatta il nostro servizio clienti entro una settimana dal ricevimento del pacco. Cercheremo una soluzione preferenziale per te.

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Voucher e buoni sconto

I voucher regalo e i buoni sconto, acquistati in negozio o nello shop online, NON sono rimborsabili.

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Vuoi che inviamo il nostro corriere?

Puoi richiederlo direttamente dalla tua area personale seguendo la procedura di reso.

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